Na Aura Essence, nosso objetivo é proporcionar uma experiência encantadora com nossos produtos. Caso você precise trocar ou devolver um produto, ficaremos felizes em ajudar. Abaixo, detalhamos nossa política de troca e reembolso.
1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de 30 dias
O produto deve estar sem uso ,na embalagem original e em condições perfeitas .
Assim que o produto for recebido, enviaremos um novo item em até 7 dias úteis .
3. Política de Reembolso
Reembolsos são emitidos apenas para devoluções solicitadas nos primeiros 7 dias
O valor será devolvido na sua integralidade.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis depois o Cliente enviar o produto em perfeitas condições e sem uso.
4. Produtos com Defeito
Entre em contato , contato@auraessence.com.br
Se o produto que você recebeu apresentar defeito de fabricação ou **danos no transporte , pedimos para registrar com fotos para eventual troca.
Anexo fotos claras
Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 3 dias úteis.
Os defeitos cobertos pela política incluem: problemas de produção, danos estéticos que afetam o uso, como rachaduras ou deformidades, ou defeitos no aroma da vela.
